如何偵測居住單位內(nèi)的滲水原因？
滲水大都是由損毀的供水管、衛(wèi)生設(shè)備或排水渠管造成，通常可用簡單的修葺工程糾正。 業(yè)主應(yīng)直接聘請建筑技術(shù)人員或持牌水喉匠，鑒定滲水原因，迅速加以修理。
如何處理滲水糾紛？
業(yè)主有責(zé)任維修及管理其樓宇，包括解決滲水問題。 如果懷疑滲水情況是源自樓上或毗鄰的單位，應(yīng)盡快與有關(guān)住戶商討，要求協(xié)助檢驗找出滲水原因及進(jìn)行維修工程。 此外，亦可向大廈管理公司或業(yè)主立案法團(tuán)求助。 必要時聘請建筑和法律顧問，根據(jù)大廈公契內(nèi)容要求負(fù)責(zé)人士停止?jié)B水，甚至提出索償。
政府部門可提供什么幫助？
假如無法與鄰居協(xié)商解決滲水問題，你可致電「1823」求助。 聯(lián)合辦事處會就滲水投訴作出初步調(diào)查;若滲水構(gòu)成衛(wèi)生妨擾，聯(lián)合辦事處便會根據(jù)《公眾衛(wèi)生及市政條例》的相關(guān)條文處理。 若滲水是輕微或間歇性，而調(diào)查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。
新近成立的聯(lián)合辦事處職責(zé)是什么？
食物環(huán)境衛(wèi)生署和屋宇署成立的聯(lián)合辦事處，會安排’一站式’的服務(wù)，處理樓宇滲水投訴;聯(lián)合辦事處的職責(zé)是執(zhí)行《公眾衛(wèi)生及市政條例》的相關(guān)條文，減除滲水妨擾。 如有需要，亦會轉(zhuǎn)介個案予屋宇署或水務(wù)署，作出相應(yīng)行動。 例如屋宇署會按《建筑物條例》，針對樓宇及排水渠失修問題;而水務(wù)署則按《水務(wù)設(shè)施條例》，制止浪費食水的情況。
聯(lián)合辦事處需要多少時間調(diào)查滲水原因？
根據(jù)工作程序，聯(lián)合辦事處會在收到投訴后的6個工作天內(nèi)聯(lián)絡(luò)投訴人。 職員會先作現(xiàn)視察，然后進(jìn)入被投訴的單位，有系統(tǒng)地進(jìn)行非破壞式測試，以確定滲水源頭。 倘若得到有關(guān)業(yè)主/住戶的合作，調(diào)查通常可于90個工作天內(nèi)完成，以及將結(jié)果通知投訴人。 若未能于90個工作天內(nèi)完成調(diào)查，聯(lián)合辦事處會書面告知投訴人調(diào)查進(jìn)展。
聯(lián)合辦事處是否有法定權(quán)力制止?jié)B水？
聯(lián)合辦事處職員獲授權(quán)執(zhí)行《公眾衛(wèi)生及市政條例》的相關(guān)條文，當(dāng)證實滲水源頭后，可發(fā)出妨擾事故通知予有關(guān)人士，規(guī)定在通知指明的期限內(nèi)減除妨擾，否則有關(guān)人士會被檢控;一經(jīng)定罪，最高可被罰款港幣10，000元，另加每日罰款港幣200元。 當(dāng)局亦可向法庭申請妨擾事故命令，命令有關(guān)人士減除妨擾。 如有關(guān)人士沒有遵照法庭命令，會被檢控;一經(jīng)定罪，最高可被罰款港幣25，000元，另加每日罰款港幣450元。
聯(lián)合辦事處怎樣進(jìn)入住用單位調(diào)查？
處理滲水投訴時，調(diào)查人員需要相關(guān)人士合作，進(jìn)入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進(jìn)行測試及收集証據(jù)，以確定滲水原因。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集樣本進(jìn)行化驗。 對拒絕合作的業(yè)主/住戶，聯(lián)合辦事處會向法庭申請手令進(jìn)入有關(guān)單位調(diào)查，以致整個調(diào)查所需的時間可能延長。
如何向聯(lián)辦處索取滲水調(diào)查報告？
先聯(lián)絡(luò)聯(lián)辦處的個案負(fù)責(zé)人員（食環(huán)署或屋宇署）以了解所需的報告詳情。
業(yè)主和住戶如何查詢及委聘建筑專業(yè)人士/顧問公司進(jìn)行調(diào)查滲水和尋找滲水源頭，以解決滲水滋擾？
樓宇滲水一般是由于樓宇和設(shè)施破損及缺乏維修所致，而維修保養(yǎng)樓宇及保持環(huán)境衛(wèi)生是業(yè)主及住戶的責(zé)任。 要徹底解決滲水問題，是需要有關(guān)業(yè)主/住戶的合作。 除了透過聯(lián)辦處的協(xié)助尋找滲水源頭，有關(guān)業(yè)主和住戶可以透過互相合作，委聘專業(yè)人士/顧問公司提供相關(guān)服務(wù)，包括滲水調(diào)查及尋找滲水源頭丶并進(jìn)行所需的維修，以解決滲水滋擾。 坊間與建筑相關(guān)的專業(yè)學(xué)會或機(jī)構(gòu)，可向市民大眾提供有經(jīng)驗的專業(yè)人士/顧問公司提供相關(guān)的服務(wù)。 在這些專業(yè)學(xué)會當(dāng)中，香港測量師學(xué)會積極表示一些有經(jīng)驗的會員/顧問公司樂意提供相關(guān)服務(wù)。
